Polcall Call Center i Telemarketing

Jesteśmy contact center świadczącym szeroki zakres usług call center i telemarketingu od 2008 roku. Dzięki kilkunastoletniemu doświadczeniu na rynku potrafimy połączyć nowatorskie rozwiązania, różnorodne wymagania klientów oraz przyjazne środowisko pracy, dzięki czemu z sukcesem realizujemy wszystkie rodzaje projektów telemarketingowych dla wielu branż.

Gwarancja efektywnej i rzetelnej współpracy z call center.

Nie ma dwóch identycznych projektów, umiemy znaleźć kluczowe punkty zainteresowań i do bólu nad nimi pracować, by ostatecznym wynikiem było to, czego potrzebuje twoja organizacja. Nasze Call Center zlokalizowane jest w Częstochowie, ale nasze usługi świadczymy dla klientów z całej Polski. Posiadamy 60 stanowisk stacjonarnych, a także pełne zaplecze Back Office do obsługi przesyłek, z wyposażoną salą szkoleniową
14
Lat doświadczenia
we wszystkich rodzajach projektów Contact Center
100
Zrealizowany projektów
B2B/B2C, najdłuższa ciągła współpraca - 12 lat
80
Stanowisk łącznie
60 stacjonarnych (18 z możliwością pracy hybrydowej). 20 stanowisk zdalnych.
95
Zadowolonych klientów
korzystających z naszych usług
W Twoim imieniu zajmiemy się dotarciem do potencjalnych klientów i pozyskaniem wartościowych leadów sprzedażowych. Korzystamy z różnych kanałów komunikacji m.in. telesprzedaży, infolinii BOK, e-mail i SMS marketingu. Obsługujemy leady zimne oraz leady ciepłe, tworzymy i weryfikujemy profesjonalne bazy danych, dzięki którym efektywność Twoich kampanii wzrośnie.
Dowiedz się więcej

Sprzedaż przez telefon - zwiększ dochody swojego biznesu

Nowoczesny telemarketing wykorzystuje wiele metod poprawy wyników finansowych, jednak narzędziem o nieocenionej skuteczności wciąż pozostaje telesprzedaż. W naszym call center obsługujemy dwa modele infolinii sprzedażowej – cold calling oraz callback, które zwiększą poziom satysfakcji klientów i zapewnią Ci lepsze wyniki sprzedaży.
Dowiedz się więcej

Infolinia i obsługa call center - zadbamy o Twoich klientów

Prowadzimy całościowy outsourcing procesów sprzedażowych i wspieramy działania firmy w wybranych projektach. Obsługa posprzedażowa to szereg procesów, które dzięki znalezieniu wspólnego mianownika generują większą konwersję przy jednoczesnej redukcji kosztów. Twoi klienci otrzymają niezbędne informacje szybko i chętniej ponownie skorzystają z oferowanych usług. Sprawdź naszą ofertę obsługi BOK, help desk oraz back office dla firm.
Dowiedz się więcej

Badania Marketingowe - poznaj rynek, klientów, grupę docelową

Specjalizujemy się w przeprowadzaniu badań satysfakcji Klienta metodą CATI, które pozwolą ocenić i zweryfikować jakość obsługi pracowników konkretnych działów. Uczestnictwo w badaniach sprzyja optymalizacji kosztów, zasobów oraz umożliwia wprowadzenie zmian, które korzystnie wpłyną na poziom zadowolenia klientów.
Dowiedz się więcej

Omnichanel - połącz kanały komunikacji z call center

Konsekwentnie realizujemy strategię omnichannel. Działania sprzedażowo-marketingowe prowadzimy przy wykorzystaniu różnych kanałów komunikacji, co zwiększa ich powodzenie i wpływa na uzyskanie większych przychodów z przeprowadzonych kampanii. Zintegrowany system narzędzi usprawnia automatyzację całego procesu, ogranicza zasoby i poprawia pozytywne doświadczenie klientów.
Dowiedz się więcej

Pozostałe - co jeszcze oferujemy dla telemarketingu?

Dzięki realizacji wielu projektów telemarketingowych oraz uczestnictwu w licznych szkoleniach zyskaliśmy doświadczenie i kompetencje do obsługi klienta branżowego. Oferujemy wsparcie sprzedaży dla firm z sektora energetycznego, opieki medycznej, transportu i spedycji, ubezpieczeń oraz finansów, a także telekomunikacji. Sprawdź, jak zwiększyć sprzedaż w Twoim rodzaju profesji.
Dowiedz się więcej

Polcall Call Center i Telemarketing Częstochowa

Call center i telemarketing jest obecnie szeroko rozpowszechnianym sposobem przekazywania informacji, umawianiem spotkań handlowych, pozyskiwaniem nowych, jak i obsługą obecnych klientów. Nasza firma oraz zatrudnieni w niej konsultanci telefoniczni zajmują się właśnie umawianiem spotkań, które polega na selekcjonowaniu najlepszych klientów. Mamy na swoim koncie mnóstwo zrealizowanych projektów handlowych i telemarketingowych, dzięki czemu osiągamy ponadprzeciętne wyniki. Dzięki wypracowanym metodom współpracy jesteśmy w stanie wzbudzić zainteresowanie każdym produktem oraz zachęcić ewentualnego Klienta do jego zakupu. Dzięki szerokiemu doświadczeniu w prowadzeniu akcji telemarketingowych jak i wykraczającymi poza te ramy projektami, gdzie przejmujemy rolę contact center, doradzamy i wspieramy naszych partnerów, maksymalizując efekty podejmowanych działań.

Współcześnie call center to ogromny zbiór rozwiązań, narzędzi i kanałów komunikacji. Co ważne, rozwiązana te odpowiadają na oczekiwania i potrzeby współczesnych konsumentów. Obejmują więc nie tylko kontakt telefoniczny w różnych formach, ale także szybką komunikację przez internet (to na przykład czat dostępny z poziomu strony www).

W jakich firmach call center sprawdzi się najlepiej?

Telemarketing oraz rozwiązania Call center można z sukcesem wdrożyć w różnych przedsiębiorstwach – zarówno tych relatywnie niewielkich, jak i w rozbudowanych organizacjach. Współczesny telemarketing to dziedzina elastyczna i skalowalna – rozwiązania można łatwo dopasować do firm działających w różnych branżach. Ważne, aby narzędzia dobrać do specyfiki firmy i jej klientów, pamiętając jednocześnie o skali działania.

Narzędzia call center się między innymi w:
działalności e-commerce,
komunikacji wewnętrznej (np. usługa help desk).
obsłudze klienta (np. BOK, obsługa posprzedażowa, reklamacje),
sprzedaży produktów i usług B2C,

sprzedaży produktów i usług B2B,

Dlaczego warto wdrożyć call center w swojej firmie?

Najważniejszą zaletą call center jest oszczędność czasu i pieniędzy. Zlecając na zewnątrz wybrane działania marketingowe lub sprzedażowe, możesz zająć się ważnymi zadaniami związanymi z rozwojem Twojej firmy.

Możemy stworzyć Twój zewnętrzny dział sprzedaży (który zajmie się kontaktem telefonicznym, pozyskiwaniem i obsługą leadów, czy umawianiem spotkań). W ten sposób uwolnisz zasoby w swoim zespole i ograniczysz koszty (pozyskania i utrzymania pracowników, zakupu sprzętu i infrastruktury, wynajmu i prowadzenia biura).

Co ważne, profesjonalne contact center zatrudnia wysokiej klasy specjalistów – osoby wyspecjalizowane w sprzedaży i profesjonalnej obsłudze klienta. Dobre przygotowanie w połączeniu z narzędziami automatyzującymi wiele powtarzalnych procesów sprawia, że w krótszym czasie można przeprowadzić więcej rozmów (lub innych form kontaktu), co przekłada się na niższe koszty całej inwestycji.

Masz pytania lub jesteś zainteresowany współpracą?

Nasi specjaliście chętnie odpowiedzą na wszystkie pytania i dobiorę najlepsze rozwiązania dla Twojego biznesu.