usługi
|
Jeżeli poszukują państwo nowych rynków zbytu, opracujemy dla państwa kryteria doboru grupy docelowej. Dzięki możliwości zastosowania wielu kryteriów znajdywania nowych kontrahentów, nasza akcja będzie skierowana do przedsiębiorstw, które w sposób bezpośredni mogą byc zainteresowane zakupem towarów lub usług oferowanych przez państwa. Przedsiębiostwa możemy wyszukać na podstawie takich kryteriów jak: nazwa, dane teleadresowe, województwo, liczba zatrudnionych, roczny obrót, EKD itp.
Klienci którzy już nabywali usługi lub produkty oferowane przez państwa firmę, są bardzo efektywną grupą docelową, gdyż są lub byli bezpośrednio zainteresowani ofertą przedsiębiorstwa. Dzięki temu możemy przeprowadzić dla państwa akcje telemarketingowe mające na celu zwiększenie przychodów państwa firmy, takimi jak: - Budzenie klienta Kontakt z klientem (uśpionym), który kiedyś miał styczność z państwa firmą i przypomnienie mu o jej działalności. Rozmowa przebiega w kilku, specjalnie przygotowanych etapach, w celu wywarcia dobrego wrażenia na kliencie. Kończy się natomiast zaproszeniem do zakupów, bądź przedstawieniem oferty. Może również zapraszać do wzięcia udziału w specjalnie dla klienta przygotowanych promocjach. - Cross-selling – oferowanie dodatkowych opcji już po zakupie Technika ta opiera się na próbie wygenerowania dodatkowych potrzeb u klienta, przez oferowanie mu rzeczy bezpośrednio związanych z uprzednim nabytkiem. Np. klientowi który niedawno kupował w naszym sklepie telewizor plazmowy oferujemy zestaw kina domowego w atrakcyjnym systemie ratalnym bądź ze specjalną zniżką dla naszego klienta. Cross-selling jest szczególnie skuteczny w trakcie realizacji zamówienia lub realizacji usługi. Można go rozpatrywać na wielu płaszczyznach, dostosowując go do profilu prowadzonej działalności, od oferowania kredytu do dodatkowej usługi telefonii, Internetu w wypadku telewizji kablowej. - Up-selling – oferowanie ulepszonej usługi/produktu Metoda ta jest często stosowana w przypadku usług abonamentowych. Dzwoniąc do państwa klientów, jesteśmy w stanie sprzedać im bardziej rozbudowane usługi, za które państwa firma będzie pobierała wyższe opłaty. Np. zmiana abonamentu telewizji kablowej/cyfrowej na zawierający więcej kanałów. W przypadku produktów, metoda ta ma zastosowanie w trakcie sprzedaży, np. oferowanie telewizora o większej przekątnej ekranu, bądź w przypadku cyklicznej sprzedaży produktów, usług danym klientom. Np. nowy rodzaj kremów, bądź wiertła o podwyższonej wytrzymałości
Są skuteczną metodą komunikacji z klientem, która staje się szczególnie efektywna w przypadku zastosowani reklamy przekazującej numer naszej infolinii. Dzięki zastosowaniu infolinii, zainteresowany klient będzie w stanie uzyskać dodatkowe informacje o oferowanym usłudze/produkcie, a często niezdecydowany klient po takiej rozmowie właśnie decyduje się na zakup. Do informacji które mogą być udzielane zaliczyć można:
Zajmuje się obsługą posprzedażową klientów. Pozwala zwiększyć zadowolenie klienta z zakupionego Umawianie przedstawicieli handlowych na spotkania - przedstawiciele handlowi mogą się skupić na podstawowej swojej działalności – spotkaniach z klientami
Wysyłka e-maili jest niedrogim sposobem na zdobycie nowych kontrahentów. Niestety charakteryzuje się małą tolerancją klienta przez co narzędzie to należy stosować ostrożnie i z rozwagą. Profesjonalne podejście i znajomość zasad komunikacji w Internecie są niezbędne do przeprowadzenia udanych kampanii mailingowy.
W czasach wszechobecnego trendu Web 2.0 treści generowane przez odwiedzających są obecne na coraz większej ilości stron. Dbanie o wizerunek firmy bądź portalu wymaga, aby treści na nich zawarte były w sposób profesjonalny moderowane w celu zapobieżenia kryzysom wizerunku. Oferujemy usługi moderatorskie na serwisach społecznościowych, firmowych stronach, blogach, chatach, grupach dyskusyjnych i innych witrynach z treścią generowaną przez odwiedzających. Nasza firma oferuje również usługi z zakresu marketingu szeptanego. Rosnąca popularność tego narzędzia, chyba już nikogo nie dziwi, a jest to
Urządzenia mobilne to bardzo istotny i wygodny dla klienta kanał komunikacji , który niestety jest dzisiaj jeszcze niedoceniany przez firmy. Oferujemy obsługę wysyłkowych kampanii SMS i zarządzanie treścią. W najbliższej przyszłości uruchomimy również obsługę kampanii przychodzących. Rozwiązania click2call, Web Dial są mało popularne w Polsce natomiast mają ogromny potencjał. Proszę sobie wyobrazić zaskoczenie klienta, który chcąc porozmawiać z osobą z Państwa firmy wchodzi na stronę WWW, gdzie znajduję opcję bezpośredniej głosowej rozmowy z konsultantem. Do odbycia rozmowy wystarczy wbudowany mikrofon w laptopie lub komputerze. Nie jest nawet wymagane instalowanie dodatkowego oprogramowania, czy jego konfiguracja. To narzędzie bardzo ułatwia kontakt i buduje zadowolenie klienta. Oferujemy rozwiązania bazujące na technologii Java i Flash.
|
